Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях (далее — «Пользователь»), возникающий при установке и использовании интеграции «Быстрые кнопки» (далее — «Виджет») в программном обеспечении amoCRM (Kommo).

1.2. Установка и использование Виджета из каталога amoМаркет означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Пользователь обязан прекратить использование Виджета и удалить его из аккаунта amoCRM.

2. Состав и объем собираемой информации

2.1. Виджет собирает и обрабатывает исключительно техническую информацию, минимально необходимую для обеспечения его работоспособности:

• Идентификатор аккаунта Пользователя в amoCRM (account_id);
• Субдомен аккаунта amoCRM (например, company.amocrm.ru);
• Авторизационные токены доступа OAuth 2.0 (access_token и refresh_token);
• Пользовательские настройки кнопок (названия, цвета, иконки, идентификаторы запускаемых ботов Salesbot, параметры доступа ролей и этапов);
• Технические логи вызовов функций (идентификатор сделки, дата и статус запуска бота).

🔒 Виджет НЕ сохраняет и не передает третьим лицам персональные данные ваших клиентов (номера телефонов, адреса почты, содержимое переписок или суммы сделок). Вся обработка происходит строго в контуре API amoCRM.

3. Цели сбора и обработки данных

Сбор данных осуществляется в следующих целях:

• Авторизация Виджета и поддержание активного соединения с API amoCRM по стандарту OAuth 2.0;
• Хранение конфигурации кнопок Пользователя для предотвращения сброса настроек при обновлениях;
• Запуск настроенных сценариев Salesbot по запросу уполномоченных сотрудников Пользователя;
• Предотвращение повторных кликов и спам-запусков (функция антиспам/тайм-аут).

4. Защита и хранение информации

4.1. Все данные передаются по защищенным каналам связи с использованием криптографического протокола шифрования HTTPS / TLS (SSL).

4.2. Авторизационные токены и настройки хранятся в защищенной базе данных на серверах провайдера с ограниченным физическим и сетевым доступом.

4.3. Хранение данных осуществляется в течение всего периода использования Виджета Пользователем. При удалении аккаунта или обращении в службу поддержки данные Пользователя безвозвратно удаляются в течение 3 рабочих дней.

5. Контакты и обратная связь

По всем вопросам, связанным с работой Виджета, отзывом согласия на обработку данных или технической поддержкой, Пользователь может обращаться: